Sisällysluettelo
- Pelitarjonnan Monipuolisuus
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksutavat ja Rahastot
- Bonusohjelmat ja Promootiot
- Tuki ja Kommunikaatio
Pelimaailman Monipuolisuus
Pelisivustomme tarjoaa laajan valikoiman viihdettä jokaiselle pelaajalle. https://excitewin.fi/ tulee luotu idealla, että kukin käynti olisi erityinen hetki. Pelivalikoimamme sisältää enemmän kuin 1000 erilaista peliä, ne tulevat perusteellisesti valikoitu yhteistyössä sektorin merkittävimpien pelintoimittajien mukana.
Klassisten kolikkopelien harrastajat löytää alustaltamme sekä klassisia kolikkoja sekä moderneja videopelejä. Pöytäpelien osio pitää sisällään monipuolisen joukon 21:tä, pyöräpeliä sekä baccarat-versioita. Live-pelialueemme tuo autenttisen kasino-fiiliksen heti olohuoneeseen ammattitaitoisten jakajien vetämänä.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO -pelit | 96.2% |
| Pöytäpelit | 120+ | Evolution, Pragmatic Play | 97.5% |
| Livetila | 80+ | Evolution studio, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | NetEnt, Microgaming | 94.8% |
Gaming Yksinkertaisuus ja Saavutettavuus
Kasinomme toimii ongelmitta kaikissa laitteilla. Mobiilipelit pystyvät hyödyntämään kaikista pelikirjosta älypuhelimilla ja taulutietokoneilla ilman extra sovellusta. Joustava designimme takaa optimaalisen pelikokemuksen riippumatta käytössäsi olevasta päätelaitteesta tai näytön koosta.
Tietoturva ja Lisensointi
Operoimme sataprosenttisesti lain mukaan ynnä eettisesti maailmanlaajuisten lisenssauttajien valvonnassa. Käytämme toimialan korkeimpia turvastandardeja takaaksemme, että datasi sekä transaktiot ovat aina suojassa. Kaikki tiedonsiirto turvataan huippuluokan SSL-salauksella, joka tekniikka on täsmälleen sama taso, mitä finanssiyhtiöt hyödyntävät nettisivuillaan.
RNG-menetelmämme valvotaan jatkuvasti riippumattomien tarkastajien avulla. Se varmistaa, kun jokainen pelitulos pysyy täysin rakenteeton ja oikeudenmukainen. Asiakkailla pysyy aina mahdollisuus tutkia pelaushistoriaansa ynnä tarkistaa läpinäkyvyys jokaisessa pelitapahtumissa.
Vastuullinen Pelaaminen
- Tallennusrajoitusten asettaminen vuorokausi-, weekly sekä kuukausitasolla
- Pelisessioiden hallinta notifikaatioilla sekä itsellään toimivilla keskeytystyökaluilla
- Itsesulkuvaihtoehto määräaikaisesti sekä pysyvästi
- Kollaboraatio vastuullisen gaming organisaatioiden kanssa
- Lasten pääsyn blokkaavat todennustavat
Maksutavat ja Kotiutukset
Tarjoamme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka tavat palvelevat suomalaisille kuuluvien käyttäjien vaatimuksia. Maksut hoidetaan välittömästi, jolloin kykenee aloittamaan pelaamisen heti. Kotiutusten prosessointiaika vaihdella maksutavan perusteella, vaan tavoitteenamme on läpi linjan mahdollisimman ripeään palveluun.
| Tilisiirto | Saman tien | Yhdestä kolmeen arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Saman tien | Välitön – 24h | 10€ / 5,000€ |
| Luottokortit | Heti | Kolmesta viiteen arkipäivää | 10€ / 3,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Heti | 0-24h | 10€ / 5,000€ |
Rahastojen Vahvistusprosessi
Alkuvaiheen rahastuksen vaiheessa toteutamme henkilöllisyyden todennuksen laiton rahatoiminnan torjumiseksi ynnä alaikäisten käytön välttämiseksi. Se on lain mukainen pakko, jonka noudattaminen suojaa molemmat asiakkaita kuin myös kasinoa. Todennusmenettely on ollut yksinkertainen ja tarvitsee henkilöllisyystodistuksen sekä vaihtoehtoisesti osoitevahvistuksen toimittamisen.
Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
Kanta-asiakasohjelmamme huomioi uskollisia asiakkaita laajalla eduilla. Kaikki käyttämäsi kierros kartuttaa pisteitä, jotka kykenee vaihtamaan pelivaluutaksi taikka vaihtoehtoihin bonuksiin. Mitä lisää käytät, sitä ylemmälle kanta-asiakastasolla edistyt ynnä sen korkeammat hyötyjä saat.
- Viikoittaiset reload-tarjoukset säännöllisille pelaajille
- Rahanpalautus, mikä tuo takaisin osan häviöistä palautuksena pelitilille
- VIP-tasolla olevat eksklusiiviset tarjoukset ja turnaukset
- Dedikoitu account manager huippukäyttäjille
- Syntymäpäiväedut ja erityispäivien erikoistarjoukset
Kampanjaehdokkaiden Läpinäkyvyys
Kasinomme tottelee alan vastuullisia standardeja bonusehtojen kannalta. Kaikkinaiset peliaika-vaatimukset, ylimmät panokset sekä peliulossulkemiset on läpinäkyvästi määritelty kaikki promootion yhteydessä. Wager-ehtomme ovat kilpailukykyisiä markkinoilla, ja pyrimme tarjoamaan oikeudenmukaiset säännöt läpi kaikkien pelaajille.
Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito
Tukitiimimme tulee olemaan käytettävänäsi ympäri kellon vuorokauden kotimaankielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Koulitut asiantuntijamme vastauksena tiedusteluihin heti ja vaikuttavasti. Analyysin mukaansa laadukas tuki korottaa käyttäjäkokemusta peliteollisuudessa saakka 67 prosentilla, ja olemme olleet sijoittaneet huomattavasti kyseisen segmentin kehittämiseen.
Chat-palvelumme on ollut ripeimmän tapa saada käsiisi apua välittömään tiedusteluihin. Tyypillinen vastausaikamme pysyy alittaa 2 min. Sähköpostitse toimitettuihin tiedusteluihin vastaukset tavallisesti muutaman h kuluessa. Asiakaspalvelupuhelimme pysyy saatavilla arkipäivisin Suomen virka-aikoina.
Pidempiaikainen Parantaminen sekä Pelaajapalaute
Otamme vastaan tehokkaasti pelaajien vastauksia sekä kehitämme palvelujamme siitä mukaan. Jatkuvat pelaajagallupet auttavat seuraa tunnistamaan parantamiskohteita sekä toteuttamaan parannuksia, mitkä oikeasti hyödyttävät yhteisöämme. Avoin yhteydenpito ja avoin keskustelu pelaajien parissa tulevat meille olennaisia arvoja.
Gaming-alustamme päivitetään tasaisin väliajoin uusilla ominaisuuksien sekä gaming-sisällöllä. IT-tekninen tiimimme toimii aktiivisesti taatakseen, kun sivustomme pysyy toimialan edistyksen terävimmällä puolella ja tarjoaa erinomaisen saatavan gaming-kokemuksen kukin vierailijalle.
